Läs vad våra kunder säger
Används av över 700 lager i Norden, Europa och resten av världen — från 3PL-leverantörer och interna lager till ledande e-handelsföretag.
Säljprocess, onboarding & go-live
Kundresan
Följ kundresan med Ongoing från upptäckt och initial kontakt till onboarding, go-live och vad som händer sedan. Vårt team av experter säkerställer att er implementation blir smidig och att support och drift framåt är både skalbar och effektiv.
En steg-för-steg process för onboarding
Varje kund till Ongoing inleder sin resa med en tydlig och strukturerad process. Från upptäckt och första kontakt till demo, onboarding och driftsättning: vårt fokus är alltid att göra övergången både smidig och förutsägbar.
Vi guidar er steg för steg och säkerställer att era processer på lagret fungerar effektivt och hållbart över tid. Med stöd från våra erfarna ingenjörer får ni en skräddarsydd plan för er onboarding, ett system konfigurerat för er verksamhet samt kontinuerliga förbättringar efter go-live. Resan slutar inte vid driftsättning – det är början på en relation där vi tillsammans fortsätter att optimera era logistikflöden.
Steg 1
Upptäcktsfasen
Resan att bli kund till Ongoing börjar ofta långt innan första kontakten. Ni kanske har läst om Ongoing WMS, hört talas om oss via en partner eller blivit rekommenderad av någon av de tusentals företag som använder vårt system. Nästa steg är enkelt: ni kontaktar oss.
Steg 2
Initial kontakt
Våra ingenjörer som arbetar med försäljning undersöker ert företag och bokar ett möte för att diskutera era behov. Vi sätter upp en anpassad demomiljö av Ongoing WMS för er, med samma funktionalitet som i ett produktionssystem.
Steg 3
Säljprocess & demos
Vi anpassar vårt arbetssätt utifrån hur mycket vägledning ni önskar – oavsett om det innebär att boka uppföljningsmöten eller att koppla ihop er med referenskunder. Eftersom vår säljmodell är helt inbound finns vi här när ni behöver oss, redo att ge expertråd på era villkor.
Steg 4
Implementationsplan & avtalssignering
När ni bestämmer er för att gå vidare förbereder vi en implementationsplan och kommer tillsammans överens om ett go-live-datum. Ett avtal skrivs under och vårt onboarding-team tar över.
Steg 5
Onboarding & konfigurering av Ongoing WMS
Onboarding-teamet – som enbart består av seniora ingenjörer – konfigurerar er instans av Ongoing WMS, hjälper till att sätta upp integrationer, justerar skanningsflöden och utför eventuell kodutveckling. Utrullningen sker vanligtvis ett lager i taget (en kund i taget om ni är 3PL), med utbildning för ert team för att säkerställa en smidig övergång. För en smidig onboarding, vänligen utse en kontaktperson som har dialog med vårt Onboarding-team. Fler teammedlemmar är välkomna att delta vid utbildningstillfällen för era specifika arbetsflöden.
Steg 6
Go-live & framåt
Go-live är vanligtvis sömlös tack vare noggrann planering. Därefter fortsätter våra ingenjörer inom professionella tjänster att stötta er med optimeringar, att sätta upp nya integrationer och förbättra processer i takt med att er verksamhet utvecklas. Alla ingenjörer på Ongoing har en masterexamen i mjukvaruutveckling eller motsvarande utbildningar.
Eftersom alla kunder använder samma kodbas så blir nya funktioner kontinuerligt tillgängliga i er instans av Ongoing WMS. Vi annonserar uppdateringar varannan vecka i vårt nyhetsbrev och i nyhetssektionen inne i WMS, men er dedikerade ingenjör kan också lyfta fram funktioner som är relevanta för er organisation.
Vår SaaS-setup möjliggör snabba iterationer – mindre uppdateringar kan ofta levereras samma dag. Begär de ändringar er organisation behöver; er dedikerade ingenjör utvecklar och konfigurerar er instans av Ongoing WMS och fakturerar den nedlagda tiden i slutet av varje månad. Ni kan alltid begära tidsestimat innan arbete påbörjas.
Redo för storbolag
Ongoing är ISO 27001-certifierat, har 99.9%+ drifttid, och erbjuder attraktiva storkundsrabatter (100+ användare). Se våra kundreferenser för fallstudier med betydande produktivitetsförbättringar, och se vår dedikerade sida för regelefterlevnad.
Säkerställ regelefterlevnad
Ongoing säkerställer regelefterlevnad för våra kunder världen över – inom olika branscher, marknader och landsspecifika regelverk.