Få flere kunder til lageret

Hvorfor WMS er det største konkurransefortrinnet

I en stadig mer konkurranseutsatt 3PL-bransje er ikke operasjonell dyktighet lenger nok til å skille seg ut. Når avsendere, handelsbedrifter og vareeiere ser etter partnere som kan fungere som en forlengelse av sin egen virksomhet, blir teknologiplattformen, og særlig lagerstyringssystemet (WMS), noe av det som skiller en 3PL-aktør mest fra konkurrentene.

Et moderne WMS er langt mer enn en digital oversikt over lagerbeholdningen. Det er et strategisk verktøy som hjelper 3PL-selskaper med å vinne kontrakter, beholde kunder og beskytte marginene. Slik gir moderne teknologi for lagerstyring et konkurransefortrinn.

Rask onboarding og integrasjon med økosystemet

Evnen til å integrere raskt med kundens eksisterende systemer er ofte avgjørende i et anbud. Et godt WMS har et bibliotek med ferdige integrasjoner mot de store e-handelsplattformene, ERP-systemene og transportørene. Det kan korte ned tiden fra avtale til drift for nye kunder fra måneder til dager eller til og med timer, og gjør logistikkleverandøren mer smidig enn konkurrenter som er bundet til eldre systemer.

Selvbetjening for kundene via portaler i sanntid

Åpenhet er grunnlaget for tillit i 3PL-relasjoner. En egen kundeportal for vareeierne fjerner behovet for manuelle statusoppdateringer. Når kundene kan se lagerbeholdning, status på ordrer og innkjøpsordrer og sporing av returer i sanntid, døgnet rundt, får de bedre kontroll over forsyningskjeden sin. Denne åpenheten reduserer administrasjonen for 3PL-selskapet og gir mer fornøyde kunder.

Konfigurerbarhet og fleksibilitet

Alle vareeiere har egne krav, fra spesifikk merking og kitting til egne arbeidsflyter. Et godt WMS gir stor fleksibilitet gjennom innstillinger. I stedet for kostbar spesialutvikling bør systemet la 3PL-selskapet tilpasse arbeidsflytene via egen konfigurasjon. Denne tilpasningsevnen gjør at logistikkleverandøren kan si ja til avanserte kundekrav uten å gå på bekostning av den operative stabiliteten eller gjøre onboardingen for kostbar.
Ved behov bør en god WMS-leverandør også la kundene bestille spesialutvikling, med den fordelen at programvaren hele tiden videreutvikles.

Maksimal effektivitet fra inngående til utgående

Et WMS må optimalisere den fysiske vareflyten for å beskytte lønnsomheten til 3PL-selskapet og redusere den administrative arbeidsmengden. Noen eksempler:

Effektivt varemottak: Strømlinjeformede mottaksprosesser bør sørge for at varene er tilgjengelige for salg så snart de ankommer.
Batchplukk: Ved store e-handelsvolumer reduserer muligheten til å plukke flere ordrer samtidig gangtiden og øker antall plukk per time betydelig.
Automatisk utskrift: Følgesedler, transportetiketter og andre dokumenter bør skrives ut ved behov rett ved pakkestasjonene.
Proaktiv kommunikasjon: Et avansert WMS erstatter manuelle oppdateringer med automatiske varsler. Det gjelder blant annet varsler når varer er mottatt, beholdningsvarsler når artikler når bestillingspunktet, og varsler om batcher som snart går ut på dato. Slik ligger vareeieren alltid et steg foran behovene sine, uten en eneste telefonsamtale.

Den strategiske verdien av SaaS

Et SaaS-basert WMS (Software as a Service) gir 3PL-selskaper en skalerbar infrastruktur med lav risiko. SaaS-plattformer gir:

Løpende oppdateringer: Alltid siste versjon med de nyeste funksjonene.
Tilgjengelighet: Sikker tilgang til lagerdata fra hvor som helst.
Skalerbarhet: Mulighet til å skalere opp i høysesonger (som Black Friday) uten å tenke på serverkapasitet.
Fleksibel prising: En ekte SaaS-leverandør bør la kundene betale for bruk, slik at 3PL-selskapet betaler etter behovet i sesongen. Det kan for eksempel være betaling per antall brukere per måned eller en transaksjonsbasert prismodell.
API-er for egne integrasjoner: Lett tilgjengelige og åpne API-er i WMS-et øker sjansen for at 3PL-selskapet kan integrere avanserte kundecaser med egne eller innleide tekniske ressurser. Da kan også tunge systemer som SAP og Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, og til og med helt interne systemer, integreres med WMS-et.

Automatisk fakturering og beskyttelse av inntektene

I et 3PL-miljø har hver aktivitet en kostnad. Et avansert WMS har en egen faktureringsmodul som automatisk registrerer aktiviteter som pallelagring, plukk, pakking, forsendelser og returer, og gjør dem om til fakturaer. Egne kostnader, som spesialemballasje eller ekstra arbeid, kan enkelt legges til av lagerpersonalet. Kombinasjonen av automatiske og manuelle prosesser sikrer at logistikkleverandøren får riktig betalt for alle tjenester som er utført, og hindrer inntektstapet som ofte oppstår ved manuell fakturering.

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Støtte for flere kunder bør være bygget inn fra starten, slik at hver kunde kan ha egne innstillinger, flyter og egen fakturering i samme system. I tillegg trengs ferdige integrasjoner mot plattformene kundene bruker, en kundeportal for selvbetjening, konfigurerbare arbeidsflyter og automatisk fakturering av lageraktiviteter. Til sammen gjør det mulig å ta inn flere kunder med det samme teamet. De generelle faktorene er beskrevet i 5 viktige faktorer ved valg av WMS.

WMS-et registrerer fakturerbare aktiviteter når de skjer, for eksempel lagring per pall eller lokasjon, varemottak, plukk, pakking, forsendelser og returer. Hver kunde har sin egen prisliste, og aktivitetene samles i et fakturagrunnlag per periode. Tilleggstjenester, som spesialemballasje eller ekstra arbeid, legges til av lagerpersonalet, slik at ingenting blir stående ufakturert.

Ja, i et WMS som er bygget for 3PL. Merking, kitting, pakkeinstrukser, ordreregler og varsler kan konfigureres per kunde. Da kan lageret si ja til ulike krav uten spesialutvikling for hver nye kunde.

Konklusjon

For moderne logistikkleverandører er WMS-et hjertet i driften. Med et system som prioriterer integrasjon, åpenhet og operativ effektivitet, kan 3PL-selskaper gå fra å være en utbyttbar tjenesteleverandør til å bli en viktig strategisk partner. I et marked med små marginer og høye forventninger er WMS-et et av de viktigste verktøyene 3PL-selskaper har for å vinne og beholde kunder.

Se hvordan 3PL-funksjonene i Ongoing WMS kan gi et forsprang i et marked med hard konkurranse.