Charma skapar smidigare logistik med Almroths och Ongoing WMS

Charma har transformerat arbetsgivares sätt att visa uppskattning till medarbetare genom att erbjuda marknadens smidigaste tjänst för beställning och distribution av företagsgåvor. Med ett brett utbud av gåvor och personlig service skapar de unika och minnesvärda upplevelser för både givare och mottagare. Charma valde att outsourca sin logistik till 3PL-partnern Almroths för att upprätthålla hög standard  – en partner som kombinerar flexibilitet, anpassningsbarhet och geografisk närhet. Och givetvis använder Ongoing WMS.

Flexibilitet och personlig service

”Vi valde att outsourca vår logistik till Almroths eftersom de har den flexibilitet som krävs för att möta våra behov,” säger Marcus Andelius, CPO på Charma. ”Vår verksamhet kräver regelbundet skräddarsydda lösningar, och Almroths visade tidigt att de kunde hantera dessa önskemål.” Utöver det geografiska läget och en stark rekommendation från en betrodd kontakt kände Charma sig säkra i sitt val. ”Deras personliga tillvägagångssätt och lokala närvaro var avgörande för oss,” tillägger Marcus.

Integration med Ongoing WMS för en specialbyggd e‑handelsplattformIntegrationen av Charmas egenutvecklade e‑handelsplattform med Almroths Ongoing WMS har varit en viktig milstolpe. ”Vi är ett techbolag som har utvecklat vår egen e‑handelsplattform, så det fanns inga befintliga integrationer att luta sig mot. Ändå upplevde vi integrationsarbetet som väldigt smidigt och enkelt,” säger Jonas Theodor, CTO på Charma. Med tydlig dokumentation från Ongoing och tillgång till en dedikerad testmiljö kunde teamet snabbt utveckla en anpassad lösning. ”Vi kunde snabbt bygga en skräddarsydd lösning, vilket gjorde att vi kunde fortsätta fokusera på vår kärnverksamhet utan att tekniken sinkade oss,” förklarar Jonas.

Effektiva arbetsflöden från order till leverans

Ongoing WMS har möjliggjort för Charma att hantera sina ordrar med två tydliga arbetsflöden:

• B2C-arbetsflöde: När en order kommer in väljs frakt automatiskt utifrån produkt, vikt och adress. Ordern skickas sedan via API till Ongoing WMS, där systemet också hanterar lagersaldot. ”När en order kommer in vet vi direkt att rätt process är aktiverad – från inköpslista till packning – vilket säkerställer att våra gåvor skickas med precision och snabbhet,” säger Jonas.

• B2B-arbetsflöde: Varje order är unik, med ytterligare krav som presentinslagning och personliga hälsningskort. All specifik information integreras direkt i Ongoing‑ordern och, vid behov, kompletteras den med direktkontakt via e-post. ”Det är den här typen av detaljerat arbetsflöde som gör att vi kan känna oss trygga med att varje order hanteras korrekt,” tillägger Marcus.

Fördelarna med en pålitlig logistikpartner

Genom samarbetet med Almroths, som använder Ongoing WMS, har Charma kunnat automatisera logistikprocesserna och spara både tid och resurser. ”Att arbeta med en logistikpartner som har Ongoing WMS i grunden har gjort att vi kan fokusera helt på att utveckla vår tjänst och förbättra kundupplevelsen,” säger Marcus. Han betonar också hur lösningen hanterar säsongsvariationer utan att kostnader eller bemanning påverkas negativt. ”Vi har märkt att vi klarar toppar i efterfrågan mycket smidigare – en tydlig konkurrensfördel i en bransch där tajming är allt,” påpekar han.
Kundportalen – ett ovärderligt verktyg för nutid och framtid

Även om de flesta funktioner är integrerade i Charmas plattform spelar Ongoings kundportal en central roll. Genom portalen kan de enkelt hämta rapporter, lägga till orderkommentarer, makulera ordrar och hantera oregelbundna leveranser. ”Att ha realtidsdata via kundportalen säkerställer att våra integrationer fungerar felfritt – det är ovärderligt för att verifiera att varje order tas emot korrekt,” förklarar Marcus Andelius.

Med kontinuerliga förbättringar och en framtidssäkrad design håller detta verktyg Charma flexibel och väl förberedd för de möjligheter och utmaningar som väntar.