Fulfilment4Italy nyttjar Ongoing WMS och Qapla' för att driva tillväxt inom e-handel

Fulfilment4Italy är en specialiserad 3PL-aktör baserad i Italien som hjälper e-handelsföretag att växa. Deras fokus ligger på att erbjuda snabb och pålitlig orderhantering – ofta samma dag eller nästa dag – för att möta konsumenternas allt högre förväntningar. Genom att använda smarta tekniska lösningar som Ongoing WMS för lagerhantering och Qapla’ för frakt har de blivit en pålitlig partner för företag som vill skala upp sin verksamhet.

Därför Valde Fulfilment4Italy Ongoing WMS

Fulfilment4Italy startade som en mindre verksamhet som främst riktade sig till den italienska marknaden. Men när företaget växte och började hantera allt större volymer, även från kunder utanför Italien, insåg de snabbt att de behövde en mer flexibel lagerlösning.

"När vi började hantera ordrar för norska kunder insåg vi snabbt att vi behövde ett kraftfullt lagerhanteringssystem när vi flyttade in i ett större lager," berättar Dagmar Sporck, VD och grundare av Fulfilment4Italy. "Vi utvärderade flera alternativ, men många system var antingen för inriktade på traditionell logistik eller inte tillräckligt flexibla för våra behov inom e-handel, som utgör 99 % av vår kundbas."

Efter att ha utvärderat flera alternativ valde de Ongoing WMS tack vare dess fokus på e-handel, öppna API och färdiga integrationer med plattformar som Shopify, Adobe Commerce (Magento), PrestaShop och WooCommerce. Det här valet gjorde det möjligt för dem att snabbt integrera nya kunder och effektivt hantera orderflöden.

Ongoing WMS och Qapla – en Perfekt Kombination

Den italienska logistikbranschen kräver stor flexibilitet. För att kunna erbjuda snabb leverans och hög service samarbetar Fulfilment4Italy med flera transportörer, vilket gör transporthantering och spårning avgörande för deras framgång. Genom att integrera Ongoing WMS med Qapla’, ett system för transportadministration, kan Fulfilment4Italy enkelt skapa fraktetiketter, hantera flera transportörer och erbjuda sina kunder varumärkesanpassad spårning.

"Med Qapla’ hanterar vi alla integrationer som behövs för våra transportörer. Vi vill inte själva behöva underhålla varje integration. Det tar Qapla’ hand om," förklarar Dagmar. "Vi inkluderar Qapla’ i våra erbjudanden till nya kunder, tillsammans med Ongoing WMS, så att allt fungerar smidigt. När en order hanteras i Ongoing WMS följs den sedan upp via Qaplas spårning och personligt anpassade notifikationer," fortsätter hon.

Den här lösningen gör att lagret kan fokusera helt på att använda Ongoing WMS, medan Qapla’ och deras kundtjänst sköter kommunikationen med slutkunderna. Resultatet blir snabba och tydliga leveransuppdateringar.

Anpassningar, Integrationer och API-funktioner

Ongoing WMS flexibilitet och öppna API har hjälpt Fulfilment4Italy att förbättra sina processer, skala upp verksamheten och enkelt anpassa sig efter olika kunders behov.

"Möjligheten att ha full kontroll över ordrar och flöden via API är oslagbar. Vi har kunnat anpassa vårt sätt att arbeta efter våra behov. Jag kan inte minnas att vi någonsin fått höra att något inte skulle vara möjligt från Ongings utvecklare – det finns alltid en lösning," säger Dagmar.

Den här flexibiliteten har gjort det möjligt för Fulfilment4Italy att skräddarsy sina logistikflöden, implementera unika skannings- och faktureringsprocesser och smidigt ta in nya kunder. Tack vare Ongoing WMS kan de hantera allt större volymer – ofta tiotusentals beställningar per månad – utan att kompromissa med noggrannhet eller hastighet.

Ett Partnerskap baserat på Nära Samarbete

En viktig faktor för Fulfilment4Italy:s framgång är det nära samarbetet med Ongoing. Med direkt tillgång till support kan de snabbt lösa eventuella problem, implementera anpassade lösningar och säkerställa att verksamheten fungerar smidigt, även under högsäsong.

"Samarbetet med Ongoing har varit fantastiskt. När vi väl stött på utmaningar eller behövt skräddarsydda lösningar har supportteamet alltid varit tillgängliga och hjälpsamma," säger Dagmar. "Vi har direktnummer för support och anpassningar, vilket är oerhört värdefullt för vår dynamiska och snabbt växande verksamhet."

Tillväxt med Rätt Verktyg

Fulfilment4Italy är ett lysande exempel på hur rätt teknik och samarbetspartners kan stödja tillväxt inom e-handelslogistik. Genom att kombinera Ongoing WMS funktioner med Qaplas transporthantering och spårning har företaget lyckats fördubbla sina ordervolymer år efter år, samtidigt som de upprätthåller en hög servicenivå.

"Vi har haft en enorm tillväxt och fördubblat våra ordervolymer år efter år," avslutar Dagmar. "Ongoing WMS har varit en viktig del av vår framgång, eftersom det möjliggjort stor effektivitet och hög kundnöjdhet."

Med deras fortsatta tillväxt kommer partnerskapet med Ongoing WMS och Qapla att förbli en central del av Fulfilment4Italy:s strategi – med fokus på service, flexibilitet och skalbarhet i en konkurrensutsatt marknad.