ITG Fulfillment skalar global 3PL-verksamhet med Ongoing WMS

ITG Fulfillment GmbH, ledande leverantörer av logistik- och e-handelslösningar baserade i Tyskland, är specialiserad på att leverera skräddarsydda logistiklösningar anpassade efter de unika behov som finns inom mode- och skönhetsindustrin. Med ett stort fokus på att optimera sin lagerhantering, expediering och sina leveransprocesser har ITG tagit fram en både smidig och effektiv orderhantering för sina kunder. Det i sin tur tillåter dem att koncentrera sig på sin kärnverksamhet istället. Ongoing WMS har spelat en viktig roll i verksamheten genom att erbjuda en friktionsfri lager- och orderhanteringsupplevelse för både ITG och deras kunder.

Beslutet att samarbeta med Ongoing

Samarbetet mellan ITG och Ongoing inleddes 2019 när en stor och viktig kund, som redan var välbekant med Ongoing och systemets kapacitet, valde ITG som sin nya 3PL. Ställda inför valet att implementera ett nytt WMS eller fortsätta med Ongoing WMS  valde ITG att hålla fast vid systemet som deras kund redan var nöjd med. Elmedin Iskric som är IT- och processchef på ITG var en nyckelperson i detta beslut. 

"Jag presenterade fördelarna med att arbeta i Ongoing, chefer och arbetare fick testa på det, och reaktionen var rakt igenom positiv. De kände att systemet var enkelt att navigera i, att det är ett smidigt system att sätta upp nya kunder hos och även enkelt att lära sig," minns Iskric. "Att snabbt kunna sätta upp en kund på detta sätt är något som är väldigt värdefullt i 3PL-branschen, och här är Ongoing fortsatt oslagbara."

Expansion av verksamheten 

Sedan dess har ITG fortsatt använda Ongoing WMS inom hela verksamheten. "Idag använder vi fortfarande Ongoing för denna stora kund, och Vi har sedan dess fortsatt implementera kunder i Ongoing, och det är vårat go-to system när vi snabbt ska sätta upp en ny kund," berättar Iskric. Denna smidighet har varit väsentlig när ITG expanderade sin verksamhet utanför Tyskland och etablerade lager i Storbritannien, USA och Österrike. Flexibilitet i Ongoing WMS har gjort det möjligt för ITG att effektivt skala upp verksamheten för att möta behoven bland både B2C- och B2B-kunder.

Innovativa lösningar och integrationer

ITG:s logistikverksamhet är komplex och kräver specialiserade arbetsflöden och integrationer. Ongoing WMS har varit haft en essentiell roll för att möta dessa krav. En nyckelfunktion i ITG:s verksamhet är 'Put to Wall'-plockflödet där artiklar dirigeras till en vägg eller ett rutnät av fack som motsvarar en kundorder vardera. Automatiserade system, såsom transportband och skannrar, styr varje artikel till rätt fack. När alla varor för en order är samlade, signalerar systemet att ordern ska packas och skickas. Detta system kombinerat med 'Autobags'-automation—som automatiskt öppnar, fyller och förseglar påsar—är exempel på ITG:s innovativa användning av teknik för att effektivisera orderhanteringen. Båda automationslösningarna är integrerade med Ongoing WMS. 

ITG använder flera olika transportadministrativa system i sin orderhantering, inklusive nShift, Huxloe Group, ProShip, Inc., och VCE, som alla integreras sömlöst till Ongoing WMS. Dessutom använder många av ITG:s kunder integrationer till webbutiker såsom till Shopify och Centra. Ongoing WMS:s många integrationer och anpassningsbarhet har gjort det möjligt för ITG att upprätthålla hög standard samtidigt som de hanterar den komplexa logistik som krävs för deras mångfacetterade kundbas. Genom att kombinera automatiserade lösningar med flexibla integrationer säkerställer ITG en smidig och effektiv upplevelse för sina kunder där de kan möta kundernas specifika behov samtidigt som man upprätthåller snabba, felfria leveranser vilket i sin tur förbättrar kundnöjdheten.

"Att utveckla förbättringar och optimera processer i Ongoing är också något som går enkelt och utvecklingstiderna är väldigt korta jämfört med andra system som vi har arbetat med tidigare," noterade Iskric.

Kommunikation och agilitet 

Samarbetet mellan ITG och Ongoing präglas av tydlig kommunikation och ett gemensamt engagemang för hög kvalitet. Jakob Nilsson som är kundansvarig mjukvaruingenjör på Ongoing uppskattar ITG:s höga kvalitetsstandard och deras agila förhållningssätt till feedback och implementering. "De har höga krav men är väldigt tydliga med vad de vill ha och är bra att kommunicera detta. De är också agila och man får snabb feedback på saker man gjort, vad som är bra och vad som kan förbättras. Det gillar jag! De är toppen att arbeta med och deras kontaktperson är väldigt lätt att ha och göra med," delade Jakob.

Elmedin Iskric instämmer och betonar värdet av Ongoings snabba och responsiva support. " Samarbetet med Jakob har gjort så att all digitalisering, optimering och framförallt implementering av kunderna har varit möjligt. Jakob är inte rädd för att testa de olika lösningarna vi ber om, och är alltid tydlig med vad som är möjligt och inte. Hittills så har Jakob lyckats genomföra allt vi bett om, och hans engagemang och insikt i branschen är något som gör det enkelt och givande att samarbeta med honom."

Klädda för framgång

ITG Fulfillment GmbH:s resa med Ongoing WMS visar hur ett strategiskt partnerskap och rätt teknologi kan driva tillväxt och operativ konkurrenskraft inom logistikindustrin för mode och skönhet. Genom att välja Ongoing har ITG lyckats skalat upp sin verksamhet internationellt, implementerat innovativa logistiklösningar samt mött sina kunders behov i ständig förändring med stor effektivitet.