Vätterleden Logistik AB såg tydlig förbättring av sin kundintegration

Med ett klientel på 25 kunder såg Vätterleden behovet av en lösning som kunde förbättra deras tjänsteutbud till sina kunder. Enligt Vätterledens systemadministratör Marcus Taube valde de Ongoing WMS på grund av mjukvarans flexibilitet och molnbaserade infrastruktur. "Vi arbetade tidigare i ett äldre WMS. Vi insåg då att vi behövde ett mer flexibelt system då vi har ett stort behov av att kunna integrera fler kunder mot olika typer av affärssystem, och där såg vi att Ongoing hade de bästa möjligheterna," säger Taube. Det molnbaserade systemet var en annan faktor som gjorde Ongoing WMS till rätt val, eftersom systemet är tillgängligt på flera olika enheter. Han trycker särskilt på att de har haft stor nytta av möjligheten att skapa kostnadsfria kundinloggning så att kunderna smidigt kan kontrollera lagerstatus och bevaka sina ordrar i realtid.

En kundsupport att vara stolt över

Sedan implementeringsstarten i början av 2020 använder Vätterleden nu Ongoing WMS för alla sina lagerprocesser, inklusive inkommande och utgående leveranser, plock och pack av ordrar, inventering och lagerhållning. "Vi nyttjar Ongoing till max och lär oss hela tiden nya funktioner som hjälper oss i vårt dagliga arbete," säger Taube. Och som nämnts gynnas kunderna också märkbart av systemets användarvänlighet och tillgänglighet via molnet, en klar kontrast till deras tidigare WMS-lösning som saknade dessa möjligheter.

Taube fortsätter med att nämna att den snabba och responsiva supporten som teamet på Ongoing tillhandahåller har varit den största fördelen med att anlita Ongoing. "Supporten är alltid tillgänglig och mycket tillmötesgående. Behöver vi lägga till en funktion eller liknande i systemet så löses det oftast snabbt och är bara ett telefonsamtal bort.," säger han. "Det finns lösningar på allt och supporten hos Ongoing är den bästa support vi någonsin stött på under våra år i branschen."

Lyckat samarbete under implementeringen

Jesper Larsson, Vätterledens tidigare kundansvarige mjukvaruutvecklare på Ongoing och Leo Wahlgren, som senare tog över som deras personliga Ongoing-kontakt, spelade centrala roller i implementeringsfasens framgång. "När jag tog över som kundansvarig för Vätterleden var det första jag gjorde att komma ut och besöka lagret för att få en god förståelse för deras specifika behov. Sedan dess har vi gjort flertalet utvecklingar och anpassningar tillsammans," säger Wahlgren. Han lägger också till hur enkelt det har varit att samarbeta med Vätterledens team. “Marcus Taube och Roger Johansson [VD på Vätterleden] har varit otroligt vänliga och lätta att arbeta med under hela implementeringsprocessen.”

Då Taube har varit mycket nöjd med implementeringen av Ongoing WMS ser han potential för ytterligare optimeringar av deras lagerprocesser i samarbete med Ongoing. "Vi är förtjusta i flexibiliteten och de kundvänliga förmågorna hos Ongoing, och vi ser Ongoing WMS som en möjlig lösning för våra automationsbehov i framtiden, då det finns stöd för sådana integrationer," avslutar Taube.