ZOO.se:s digitala framgång med Ongoing WMS

I en snabbt föränderlig värld inom e-handel kan den operativa effektiviteten vara nyckeln till framgång. ZOO.se, ett omni-retail varumärke under Pet Pawr Group AB, exemplifierar detta genom att framgångsrikt integrera fysiska butiker, onlinehandel och veterinärkliniker över hela Norden. Från en blygsam start till att bli en föregångare inom branschen visar ZOO.se att framgången ligger i teknisk förnyelse. 

Födelsen av ZOO 2.0 

Jost Beermann, lagerchef hos ZOO.se, ser tillbaka på de tidiga åren. "Tidigare arbetade vi utan WMS och jobbade då direkt i vårt ekonomisystem. Systemet hade anpassats för att kunna ha vissa funktioner som ett WMS levererar," återberättar han. "Det fungerade bra när bolaget var väldigt litet,en vi växte snabbt ur det och behövde då ett riktigt WMS.” 

Och växte gjorde dem, med butiker som sträcker sig från Göteborg till Haparanda, samt ett e-handelslager i Kungsängen som förser hela Skandinavien. Snart stod det klart att de var i behov av tekniska uppdateringar, vilket ledde till lanseringen av det ambitiösa projektet 'ZOO 2.0'. Andreas Harju, ZOO.se's tekniska chef, delar med sig: "Zoo.se har vuxit starkt under de senaste åren och under 2022 nådde vi en punkt där vi såg fler flaskhalsar än möjligheter med den tekniska plattform som användes. ZOO 2.0 hade som mål att byta stora delar av systemkartan för att möjliggöra fortsatt tillväxt."

Ett mångfasetterat WMS 

Vägen framåt ledde dem till Ongoing WMS - ett val som både Jost och Andreas starkt står bakom. "Ongoing matchade vårt behov väl och det var även väl förankrat hos de som arbetar på våra lager," förklarar Andreas. "Ongoing utgör en viktig del av ca 20 underliggande system där kopplingar primärt finns till affärssystem (ERP) och transporthanteringssystem (TMS).”

För ZOO.se innebär implementeringen av Ongoing WMS nu mycket mer än bara lagerhantering. Jost säger, "Vi jobbar med alltifrån handscanners, där vi kunnat styra över både funktionalitet och utseende, till att ha kunnat mappa upp hela lagret med plockplatser och lagerplatser för buffert. Vi är mycket tacksamma för att det finns Dashboards, som underlättar avsevärt för att ha koll på produktionen och inkommande ordrar Ett riktigt bra WMS helt enkelt, som dessutom kan modelleras precis som man behöver det."

Den digitala övergången har tydligt lönat sig. "Vi har mycket bra kontroll över flöden, saldon och produktionen. Vi har även kunnat öka produktiviteten med runt 15% jämförd med tidigare," säger Jost.

Nära samarbete – nyckeln till framgång

Jesper Jönsson, ZOO.se:s personliga mjukvaruutvecklare på Ongoing, hyllas av både Jost och Andreas för sitt flitiga engagemang. " Jesper är grym, ett riktigt proffs. Korta ledtider, vettiga förslag om vi inte vet hur vi vill ha det men förklarar för honom om utmaningar vi står inför. Ofta kan han även berätta vad som behöver göras för att integrationerna med andra program ska fungera." berättar Jost. Andreas tillägger: " En viktig faktor till framgången är Jesper som varit lyhörd under hela implementeringen och gjort anpassningar för att få en så effektiv process som möjligt. Han har även utbildat våra anställda för att vi ska kunna nyttja systemet på rätt sätt och få ut maximalt av värde med funktionaliteten."

Jesper Jönsson delger också sina reflektioner av samarbetet: "Tack vare det välorganiserade 'ZOO 2.0'-projektet har vårt samarbete varit förstklassigt. Jag är stolt över att ha arbetat sida vid sida med Andreas och Jost, ständigt strävande efter att förnya och förbättra."

En överträffande kraftfull lösning 

Jost sammanfattar resan: " Vi är supernöjda med systemet. Under min karriär inom logistik i ca 18 år har jag jobbat med många WMS och andra lagersystem, men Ongoing är bland det bästa jag har sett. Otroligt anpassningsbart till verksamhetens behov." 

Andreas avslutar: "Detta partnerskap har överträffat alla våra förväntningar, från integrationsfasen till den dagliga driften. Ongoing WMS har gång på gång bevisat att det är en pålitlig och kraftfull lösning."