🇸🇪 Brizo: "Vi letade efter ett system som faktiskt kunde hålla jämna steg med våra idéer"

Företag: Brizo, Stockholm

Verksamhet: 3PL

Varför Ongoing WMS? "Vi letade efter ett system som faktiskt kunde hålla jämna steg med våra idéer. Branschen är tyvärr ofta ganska stel, men vi behövde något som var flexibelt nog att hantera allt från det stora lagret i Morgongåva till våra blixtsnabba city-leveranser från Hötorget. En jätteviktig grej för oss var också att kunna vara helt öppna mot våra kunder. Hos oss får alla e-handlare en egen inloggning så att de själva kan ha koll på allt som händer i realtid, det skapar en trygghet som vi verkligen värdesätter."

Hur används Ongoing WMS hos er? "Man kan säga att Ongoing är hjärat i allt vi gör. Det är bryggan som kopplar ihop kundernas webshoppar med vår vardag ute på lagren. Oavsett om vi skickar paket ut i världen från Morgongåva eller kör ut bud från Hötorget, så är det systemet som ser till att allt flyter på. På Hötorget är det extra spännande, där har vi trimmat flödena så pass mycket att vi kan leverera till slutkund på under en timme."

De största fördelarna/nyttan: "Det är nog enkelheten, både för oss och kunderna. Eftersom e-handlarna kan sköta sina egna ordrar och inköp direkt i systemet slipper vi massor av onödigt mejlande fram och tillbaka. Det frigör tid för oss att fokusera på att packa och skicka istället, och våra kunder kan i sin tur lägga allt sitt krut på sin kärnverksamhet. Den här typen av effektivitetsvinster är precis det som gör att vi kan hålla vår nytänkande prismodell."

Samarbetet med Ongoing: "Det har fungerat kanon. Det känns inte som en vanlig kundrelation där man bara köper en tjänst, utan mer som ett partnerskap. De är otroligt snabbfotade – så fort vi får en ny idé eller vill testa en ny integration så finns de där och hjälper oss med tekniken. Det är den typen av personlig kontakt som gör skillnad på riktigt."

Hur upplevde ni onboardingen? "Vi blev faktiskt positivt överraskade. Man är ju alltid lite nervös för att systembyten ska dra ut på tiden och strula till det, men det gick förvånansvärt smidigt. Tack vare att de redan har färdiga kopplingar till de flesta plattformar var vi igång och operativa mycket snabbare än vi vågat hoppas på."

Vilka integrationer använder ni? "Listan börjar bli riktigt lång! Vi har allt från de klassiska shopparna som Shopify och WooCommerce till mer nischade lösningar. Vi kör nShift dagligen och har precis dragit igång ett spännande samarbete med EazyStock för att hjälpa våra kunder med lageroptimering. Hittills har vi faktiskt inte stött på något system som vi inte har lyckats koppla ihop oss med, finns inte integrationen redan så löser vi det tillsammans med Ongoing."

Kontakt: Hugo Uggla, Senior Client Manager på Brizo