🇮🇹 Fulfilment4Italy: "Vi har direktnummer för support och anpassningar."

Företag: Fulfilment4Italy, Italien

Verksamhet: 3PL

Varför Ongoing WMS? "När vi började hantera ordrar för norska kunder insåg vi snabbt att vi behövde ett kraftfullt lagerhanteringssystem när vi flyttade in i ett större lager. Vi utvärderade flera alternativ, men många system var antingen för inriktade på traditionell logistik eller inte tillräckligt flexibla för våra behov inom e-handel, som utgör 99 % av vår kundbas. Våra krav var tydliga – vi behövde kunna hantera expediering för samma dag och nästkommande dag på ett effektivt sätt. Ongoing stack ut med sina öppna API:er och färdiga integrationer med e-handelsplattformar såsom Shopify, Adobe Commerce, PrestaShop och WooCommerce. Denna flexibilitet gjorde att vi snabbt kunde börja arbeta med nya kunder samt hantera deras ordrar smidigt, vilket gjorde Ongoing WMS till en perfekt lösning för oss."

Hur vi använder systemet: "Vi använder Ongoing som vårt lagerhanteringssystem för alla våra kunder inom den dagliga verksamheten. Tack vare de omfattande anpassningsmöjligheterna kan vi skapa olika logistikflöden för olika kunder. Vi använder ofta olika skanningsflöden och specifika orderhanteringsprotokoll beroende på kundens behov. Dessutom ger Ongings faktureringsfunktioner oss möjlighet att skapa flexibla prissättningsstrukturer och säkerställa korrekt fakturering för våra tjänster."

De största fördelarna/nyttan: "De öppna API:erna är fantastiska utöver de många färdiga integrationerna. Möjligheten att ha full kontroll över ordrar och flöden via API är oslagbar. Vi har kunnat anpassa vårt sätt att arbeta efter våra behov. Jag kan inte minnas att vi någonsin fått höra att något inte skulle vara möjligt från Ongings utvecklare – det finns alltid en lösning, oavsett om det handlar om stora utvecklingar eller mindre justeringar.

De färdiga integrationerna är också väldigt uppskattade, särskilt  integrationen med Shopify, som har växt enormt de senaste åren. När vi valde Ongoing fokuserade vi på att förbättra våra expedieringsmöjligheter. Med deras stöd har vi kunnat effektivisera vår verksamhet och erbjuda snabbare leveranstider. Denna effektivitet har varit avgörande för vår tillväxt, hjälpt oss att locka fler kunder samt att hantera en större volym av ordrar."

Samarbetet med Ongoing: "Samarbetet med Ongoing har varit fantastiskt. När vi väl stött på utmaningar eller behövt skräddarsydda lösningar har supportteamet, inklusive Edward och Frida, alltid varit tillgängliga och hjälpsamma. Deras stöd har gjort det möjligt för oss att hålla en hög servicenivå för våra kunder, även under högsäsonger. Vi har direktnummer för support och anpassningar, vilket är oerhört värdefullt för vår dynamiska och snabbt växande verksamhet."

Ytterligare kommentarer: "Vi har haft en enorm tillväxt och fördubblat våra ordervolymer år efter år. Ongoing WMS har varit en viktig del av vår framgång, eftersom det möjliggjort stor effektivitet och hög kundnöjdhet. Möjligheten att enkelt integrera med olika e-handelsplattformar och transportörer har varit en riktig game-changer för oss."

Kontaktperson: Dagmar Sporck, VD och grundare