E-handelsföretaget Soft Goat väljer Ongoing Warehouse som systemleverantör

”Vi övervägde av att outsourca till en 3PLare, men valde att ha kvar vår lagerhantering i egen regi.” säger Erik Magnuson, CFO och en av grundarna till Soft Goat. ”Vi har höga krav på packningen av våra varor och vill erbjuda våra kunder en lyxig köpupplevelse. Bland annat slås alla plagg in i silkespapper och lite finare emballage. Därför tyckte vi att det var bättre att själva behålla kontrollen av lagerhanteringen.”

Under tiden de letade efter en 3PL-aktör kom de i kontakt med lagersystemet Ongoing Warehouse Management Systems (WMS), ett lagersystem som flera av Sveriges stora logistikföretag använder sig av. Ongoing WMS är specialiserat på tredjeparts-logistik men har de senaste åren sett ett ökat behov av systemstöd för orderhantering hos e-handlare.

”Vi är framför allt ett WMS inriktat på tredjepartslogistik, men vi ser en lucka i marknaden här. Många E-handlare hamnar lätt emellan stolarna när volymerna börjar ökar. De har för många ordrar för att kunna hantera flödet effektivt i plattformen för sin webbutik eller i sitt affärssystem, men de kanske inte är redo att lägga ut hela sitt lager ännu, eller vill av andra skäl behålla lagerlogistiken internt.” säger Fredrik Einarsson, VD på Ongoing Warehouse.  

Eftersom många e-handlare till slut väljer att outsourca sitt lager öppnar nu Ongoing Warehouse för dem att använda lagersystemet redan innan den processen påbörjats. Det ger en e-handlare större frihet att kunna välja om, och i så fall när, man ska låta någon annan ta hand om lagerhanteringen. Att sedan flytta till en 3PLares Ongoing-system går snabbt och e-handlaren kan logga in i deras system för att fortsatt ha full kontroll på sitt lager.

Soft Goat kom till slutsatsen att de ville ha kvar lagerhanteringen själv. De ser generellt att företag i deras nisch, lite lyxigare konfektionsvaror, ofta föredrar att hantera lagerföringen in-house för att behålla kontrollen på processerna och varorna. De valde därför att själva bli kunder hos Ongoing Warehouse. Eftersom Soft Goat har valt att använda webbaserade system längs hela logistikkedjan, från orderläggning via e-handelsplatformen Centra till transportbokning via Unifaun, passade Ongoing WMS bra in i IT-landskapet.

”Tröskeln för att komma igång var låg. Det fanns redan integrationer mellan både Centra och vårt TA-system Unifaun, vilket gjorde att det inte krävdes någon större investeringskostnad för att starta upp. Vi hade inte så mycket att förlora på att testa, det var i princip bara att köra igång.”

Lagom till Black Friday kunde plocka ut de första ordrarna genom systemet, och de såg snabbt resultat. Med det nya lagersystemet har de ökat plocktakten och samtidigt minska antalet felplock. Erik ser många fördelar med systemet, tydligast märks det på effektiviteten.

”Framför allt underlättar det att kunna plocka flera ordrar på en gång, tidigare fick vi hantera varje enskild order för sig. Nu kan vi plocka ut flera ordrar samtidigt och packlistorna, som stäms av vid både plock och pack, minskar risken för att en kund får fel vara levererad.”

Soft Goat har sett sina volymer öka varje år, och en ändring verkar inte vara i sikte. I och med ökad utlandsförsäljning förväntas fortsätta tillväxt de kommande åren. De planerar möta det ständigt tilltagande orderflödet genom att steg för steg utnyttja mer funktionalitet i lagersystemet, tex scanning för returhantering och utleverans.