Læs, hvad vores kunder siger
Bruges af over 700 lagre i Norden, Europa og resten af verden — fra 3PL-udbydere og interne lagre til førende e-handelsvirksomheder.
Salgsproces, onboarding & go-live
Kunderejsen
Følg kunderejsen med Ongoing fra første møde og indledende kontakt til onboarding, go-live og hvad der sker derefter. Vores team af eksperter sikrer, at jeres implementering bliver smidig, og at support og drift fremadrettet er både skalerbar og effektiv.
En trin-for-trin proces for onboarding
Hver kunde hos Ongoing indleder sin rejse med en tydelig og struktureret proces. Fra første møde og første kontakt til demo, onboarding og igangsættelse: vores fokus er altid at gøre overgangen både smidig og forudsigelig.
Vi guider jer trin for trin og sikrer, at jeres processer på lageret fungerer effektivt og bæredygtigt over tid. Med støtte fra vores erfarne ingeniører får I en skræddersyet plan for jeres onboarding, et system konfigureret til jeres virksomhed samt kontinuerlige forbedringer efter go-live. Rejsen slutter ikke ved igangsættelse – det er begyndelsen på en relation, hvor vi sammen fortsætter med at optimere jeres logistikflow.
Trin 3
Salgsproces & demoer
Vi tilpasser vores arbejdsmetode ud fra, hvor meget vejledning I ønsker – uanset om det indebærer opfølgningsmøder eller at formidle kontakt til referencekunder. Da vores salgsmodel er helt inbound, er vi her, når I har brug for os, klar til at give ekspertrådgivning på jeres præmisser.
Trin 5
Onboarding & konfigurering af Ongoing WMS
Onboarding-teamet – som udelukkende består af senioringeniører – konfigurerer jeres instans af Ongoing WMS, hjælper med at opsætte integrationer, justerer scanningsflow og udfører eventuel kodeudvikling. Udrulningen sker normalt ét lager ad gangen (én kunde ad gangen, hvis I er 3PL), med træning af jeres team for at sikre en smidig overgang. For at sikre en effektiv onboarding bedes I udpege en kontaktperson til dialog med vores onboarding-team. Flere teammedlemmer er velkomne til at deltage i træningssessioner for jeres specifikke arbejdsgange.
Trin 6
Go-live & næste skridt
Go-live er normalt problemfri takket være grundig planlægning. Derefter fortsætter vores ingeniører inden for professionelle tjenester med at støtte jer med optimeringer, opsætning af nye integrationer og forbedring af processer i takt med, at jeres virksomhed udvikler sig. Alle ingeniører hos Ongoing har en kandidatgrad i softwareudvikling eller tilsvarende uddannelser.
Da alle kunder bruger samme kodebase, bliver nye funktioner løbende tilgængelige i jeres instans af Ongoing WMS. Vi annoncerer opdateringer hver anden uge i vores nyhedsbrev og i nyhedssektionen i WMS, men jeres dedikerede ingeniør kan også fremhæve funktioner, der er relevante for jeres organisation.
Vores SaaS-setup muliggør hurtige iterationer – mindre opdateringer kan ofte leveres samme dag. Anmod om de ændringer, jeres organisation har brug for; jeres dedikerede ingeniør udvikler og konfigurerer jeres instans af Ongoing WMS og fakturerer den brugte tid i slutningen af hver måned. I kan altid anmode om tidsestimater, før arbejdet påbegyndes.
Klar til store virksomheder
Ongoing er ISO 27001-certificeret, har en oppetid på 99.9%+, og tilbyder attraktive storkunderabatter (100+ brugere). Se vores kundereferencer for cases med betydelige produktivitetsforbedringer, og besøg vores dedikerede side for compliance.
Sikr compliance
Ongoing sikrer compliance for vores kunder verden over – på tværs af forskellige brancher, markeder og landespecifikke regler.