Lue asiakkaidemme kokemuksia
Käytössä yli 700 varastossa Pohjoismaissa, Euroopassa ja muualla maailmassa — aina 3PL-toimijoista ja sisäisistä varastoista johtaviin verkkokauppayrityksiin.
Myyntiprosessi, onboarding & go-live
Asiakaspolku
Seuraa asiakaspolkua Ongoingin kanssa löytämisestä ja ensikontaktista käyttöönottoon, go-live-vaiheeseen ja siihen, mitä tapahtuu sen jälkeen. Asiantuntijatiimimme varmistaa, että toteutuksenne on sujuva ja että tuki sekä käyttö jatkossa ovat sekä skaalautuvia että tehokkaita.
Vaiheittainen onboarding-prosessi
Jokainen Ongoingin asiakas aloittaa matkansa selkeällä ja jäsennellyllä prosessilla. Löytämisestä ja ensikontaktista aina demoon, käyttöönottoon ja go-live-vaiheeseen: tavoitteemme on aina tehdä siirtymästä sekä sujuva että ennakoitava.
Ohjaamme teitä vaihe vaiheelta ja varmistamme, että varastoprosessinne toimivat tehokkaasti ja kestävästi ajan mittaan. Kokeneiden insinööreidemme tuella saatte räätälöidyn suunnitelman käyttöönottoon, toimintaanne varten konfiguroidun järjestelmän sekä jatkuvia parannuksia go-live-vaiheen jälkeen. Matka ei pääty käyttöönottoon – se on alku suhteelle, jossa jatkamme yhdessä logistiikkavirtojenne optimointia.
Vaihe 3
Myyntiprosessi & demot
Mukautamme työtapamme toivomanne ohjauksen määrän mukaan – olipa kyseessä jatkotapaamisten varaaminen tai teidän yhdistämisenne referenssiasiakkaisiin. Koska myyntimallimme on täysin inbound-pohjainen, olemme täällä teitä varten, kun tarvitsette meitä, valmiina antamaan asiantuntijaneuvoja teidän ehdoillanne.
Vaihe 5
Onboarding & Ongoing WMS -järjestelmän konfigurointi
Onboarding-tiimi – joka koostuu pelkästään kokeneista insinööreistä – konfiguroi Ongoing WMS -ympäristönne, auttaa integraatioiden määrittämisessä, säätää skannausvirtoja ja suorittaa mahdollisen koodikehityksen. Käyttöönotto tapahtuu yleensä varasto kerrallaan (asiakas kerrallaan, jos olette 3PL-toimija), ja tiiminne koulutetaan sujuvan siirtymän varmistamiseksi. Sujuvaa käyttöönottoa varten pyydämme nimeämään yhteyshenkilön, joka käy vuoropuhelua onboarding-tiimimme kanssa. Myös muut tiimin jäsenet ovat tervetulleita osallistumaan erityisiä työprosessejanne koskeviin koulutuksiin.
Vaihe 6
Go-live & tulevaisuus
Go-live on yleensä saumaton huolellisen suunnittelun ansiosta. Tämän jälkeen asiantuntijapalveluiden insinöörimme jatkavat tukeanne optimoinneissa, uusien integraatioiden määrittämisessä ja prosessien parantamisessa liiketoimintanne kehittyessä. Kaikilla Ongoingin insinööreillä on maisterintutkinto ohjelmistokehityksestä tai vastaava koulutus.
Koska kaikki asiakkaat käyttävät samaa koodipohjaa, uudet toiminnot tulevat jatkuvasti saataville Ongoing WMS -ympäristöönne. Ilmoitamme päivityksistä kahden viikon välein uutiskirjeessämme ja WMS-järjestelmän uutisosiossa, mutta nimetty insinöörinne voi myös nostaa esiin organisaatiollesi merkityksellisiä toimintoja.
SaaS-mallimme mahdollistaa nopeat iteraatiot – pienet päivitykset voidaan usein toimittaa samana päivänä. Pyytäkää organisaationne tarvitsemat muutokset; nimetty insinöörinne kehittää ja konfiguroi Ongoing WMS -ympäristönne ja laskuttaa käytetyn ajan kunkin kuukauden lopussa. Voitte aina pyytää aika-arvion ennen työn aloittamista.
Valmis suuryrityksille
Ongoing on ISO 27001 -sertifioitu, tarjoaa yli 99,9 %:n käyttöajan ja houkuttelevia suuryritysalennuksia (yli 100 käyttäjää). Katso asiakasreferensseistämme tapaustutkimuksia, joissa on saavutettu merkittäviä tuottavuuden parannuksia, ja tutustu vaatimustenmukaisuutta käsittelevään sivuun.
Varmista vaatimustenmukaisuus
Ongoing varmistaa vaatimustenmukaisuuden asiakkaillemme ympäri maailmaa – eri toimialoilla, markkinoilla ja maakohtaisten säädösten mukaisesti.